Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 5 de julio de 2026
En nosSacude nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos de forma segura y eficiente. Esta Política de Envíos establece los términos y condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todas las órdenes se procesan dentro de un plazo aproximado de 2 a 4 días hábiles después de haber confirmado el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o periodos de alta demanda comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 6 a 9 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario, disponibilidad del servicio de transporte, temporada, condiciones climáticas, procesos logísticos o circunstancias fuera del control de nosSacude.
El tiempo de entrega no incluye el periodo de procesamiento del pedido.
COSTO DE ENVÍO
Los envíos dentro de México son completamente gratuitos.
En caso de que nosSacude ofrezca envíos internacionales, los costos y condiciones correspondientes podrán variar dependiendo del país de destino, dirección de entrega, transportista y características del pedido.
Cualquier costo adicional relacionado con impuestos, aranceles, derechos de importación o cargos aduanales internacionales será responsabilidad del cliente, cuando resulte aplicable.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás información de seguimiento cuando el transportista la proporcione.
El número de seguimiento permite consultar el progreso del envío y conocer las actualizaciones registradas por el transportista.
Los tiempos y actualizaciones mostrados por el sistema de seguimiento dependen directamente del transportista.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.
nosSacude no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible en:
nossacude@gmail.com
No podemos garantizar que sea posible modificar una dirección después de que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Los tiempos de entrega proporcionados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
nosSacude no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros:
Retrasos del transportista.
Condiciones climáticas.
Días festivos.
Alta demanda de envíos.
Problemas logísticos.
Restricciones de transporte.
Procesos aduanales.
Direcciones incorrectas o incompletas.
Eventos de fuerza mayor.
Si tu pedido presenta un retraso, te recomendamos revisar primero la información disponible mediante el número de seguimiento proporcionado.
PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS AL REMITENTE
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta, ausencia del destinatario o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, el pedido puede ser devuelto al remitente.
En estos casos, nosSacude podrá ponerse en contacto contigo para determinar las opciones disponibles.
Cualquier costo adicional generado por un nuevo envío podrá ser responsabilidad del cliente cuando el problema sea atribuible a información incorrecta o acciones del destinatario.
PEDIDOS DAÑADOS
Te recomendamos revisar el paquete inmediatamente después de recibirlo.
Si recibes un pedido visiblemente dañado, conserva el embalaje y toma fotografías claras del paquete, etiqueta de envío y producto.
Si el producto presenta daños, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías claras y una descripción del problema a:
nossacude@gmail.com
La situación será revisada de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
PEDIDOS INCORRECTOS O PRODUCTOS FALTANTES
Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo de tu pedido, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Envía tu número de pedido, fotografías del paquete recibido y una descripción del problema a:
nossacude@gmail.com
Una vez revisada la información, determinaremos la solución correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el transporte y la entrega quedan sujetos a los procedimientos, condiciones y tiempos establecidos por dicho transportista.
nosSacude no controla los procesos internos de las empresas de mensajería y no puede garantizar tiempos específicos de entrega.
Sin embargo, cuando corresponda, nuestro equipo podrá ayudarte a revisar el estado de tu envío y orientarte sobre los siguientes pasos.
CAMBIOS O CANCELACIONES DE PEDIDOS
Los pedidos comienzan a procesarse poco después de confirmar el pago.
Si necesitas solicitar una modificación o cancelación, comunícate con nosotros lo antes posible en:
nossacude@gmail.com
No podemos garantizar que sea posible cancelar o modificar un pedido una vez que haya comenzado su procesamiento o haya sido entregado al transportista.
ENVÍOS INTERNACIONALES
En caso de que nosSacude habilite envíos fuera de México, los tiempos, costos y condiciones podrán variar según el país de destino.
El cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel, tarifa aduanal, derecho de importación o cargo adicional que pueda aplicarse al pedido de acuerdo con las leyes del país de destino.
nosSacude no controla los procesos aduanales ni puede garantizar el tiempo que un paquete permanecerá retenido durante una inspección.
CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a:
nossacude@gmail.com
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier duda relacionada con el procesamiento, seguimiento o entrega de tu pedido.